Funciones
Nuestro Servicio
Check out the full range of Smart Home features
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Ahorro de Tiempo
- Reducción significativa de interrupciones por
llamadas de proveedores u ofertas. - Más tiempo para tareas esenciales de atención
farmacéutica.
Experiencia Mejorada
- Clientes atendidos sin esperas, incluso en momentos
de alta demanda. - Respuestas consistentes y precisas a todas las
consultas.
Disponibilidad Total
- Atención 24/7 sin limitaciones de horario ni personal.
- Capacidad para gestionar múltiples llamadas
simultáneamente.
Mayor Rentabilidad
- Incremento en ventas por mejor fidelización y
eficiencia operativa. - Optimización de recursos humanos en tareas de valor
añadido.
Omp Solutions
Soluciones inteligentes para todos los ámbitos
Consultas básicas
65/100
Disponibilidad
95/100
Recordatorios
80/100
Gestión citas
80/100
Ventajas
Descubre nuestras paquetes ventajas
Asistente Telefónico Básico para Farmacias
- Mejora la atención personalizada
- Permite gestionar múltiples
- Se integra rápidamente
- Puede personalizarse
- Funciona de forma continua
- Es una solución segura
Asistentes Integrados de Atención Farmacéutica
- Atienden llamadas entrantes
- Realizan llamadas salientes
- Avisa a los pacientes
- Múltiples llamadas simultáneamente
- Reducen la carga operativa
- Mejoran la experiencia del paciente
Asistente Avanzado de Atención Farmacéutica
- Automatiza procesos
- Gestiona múltiples llamadas simultáneas
- Libera al equipo de tareas repetitivas
- Mejora la experiencia del paciente
- Transfiere automáticamente
- Se integra directamente
- Totalmente personalizable
Medidas inteligentes
Flujo Técnico de los Asistentes Inteligentes para Farmacias – OMPSolutions
-La llamada llega a un número virtual asignado a la farmacia, el cual está vinculado al número fijo, móvil o centralita habitual.
-Este número virtual actúa como disparador automático del asistente, iniciando el proceso de atención sin necesidad de intervención humana.
-Cada llamada se atiende y gestiona de forma individual, garantizando una respuesta personalizada y sin solapamientos.
-El asistente utiliza Reconocimiento Automático de Voz (ASR) junto con Procesamiento de Lenguaje Natural (NLP) para entender con precisión lo que el cliente dice y detectar su intención en tiempo real.
-Gracias a un avanzado modelo de IA, el asistente responde con un tono de voz natural, cercano y profesional, ofreciendo una experiencia conversacional que simula la atención de una persona real.
-Esto permite mantener una comunicación fluida y empática, ideal para generar confianza en pacientes y adaptarse al entorno farmacéutico.
-Una vez entendida la intención del cliente, el asistente accede a un motor de decisiones conectado a los datos personalizados de la farmacia, permitiendo ofrecer respuestas tan precisas y útiles como las que daría un farmacéutico.
-Según la intención detectada, el asistente activa flujos automatizados como: ofrecer información verificada, consultar el stock en tiempo real o gestionar reservas de productos, medicamentos o servicios, sin necesidad de intervención humana.
-Se trata de un flujo optimizado que garantiza rapidez, eficiencia y confidencialidad.
-El asistente se conecta al sistema de stock de la farmacia mediante un programa que transforma los datos en tiempo real y los envía a un Webhook seguro, al que el asistente tiene acceso inmediato para consultar disponibilidad y realizar reservas.
-Esto permite gestionar pedidos de forma rápida, cómoda y automatizada, sin interrupciones en el flujo de trabajo diario.
-Además, el equipo de la farmacia recibe notificaciones instantáneas cada vez que se realiza una reserva, evitando malentendidos, pérdidas de información o alteraciones en la operativa y rotaciones del personal.
