Sobre Nosotros
Pasos inteligentes
Potenciando el Factor Humano, No Reemplazándolo
Nuestra guía de automatización de llamadas no reemplazan a tu equipo; lo libera. Automatizan lo repetitivo (recordatorios, seguimientos, citas) para que tus farmacéuticos enfoquen su expertise en lo que más importa: el cuidado personalizado de cada cliente.
Consultas de Calidad
Más tiempo para ofrecer asesoramiento farmacéutico especializado y personalizado.
Atención Cercana
Mayor capacidad para conocer necesidades específicas de cada cliente y darle el servicio mas efectivo.
Fidelización
Clientes más satisfechos que regresan y recomiendan tu farmacia al resto.
20 years of experience
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¿Sabías que el 65% de las llamadas a farmacias son consultas repetitivas? Nuestra guía de automatización gestionan esas interacciones con precisión robótica y lenguaje natural, mientras tu equipo se ocupa de casos complejos. Más eficiencia, misma empatía.
Nuestro equipo
Conozca a nuestro equipo profesional
F.A.Q.
Preguntas Frecuentes
¿Cómo integramos nuestros asistentes virtuales en tu farmacia?
Muy fácil. Analizamos contigo qué funciones debe cumplir tu asistente personalizado según las necesidades de tu farmacia. Luego lo conectamos a un número virtual, que será el encargado de automatizar los flujos de trabajo mediante la información que nos proporciones. Así, el asistente empieza a atender llamadas y resolver tareas desde el primer día, sin complicaciones.
¿Cuántas llamadas puede atender el asistente virtual?
No hay límite. Al estar conectado a un número virtual, el asistente puede gestionar múltiples llamadas simultáneamente, como si tuvieses varios agentes a la vez. Además, tendrás un registro detallado de todas las llamadas: quién ha llamado, cuándo y para qué. Esto hace mucho más fácil fidelizar clientes y optimizar el tiempo de tu equipo.
¿Cómo sabe el asistente qué medicamentos tengo en stock?
En OMPSolutions usamos una integración no invasiva que accede solo a la información del stock de tu sistema de gestión. A través de un webhook, esa información se transmite al asistente en tiempo real, sin necesidad de consultar constantemente. Así puede reservar medicamentos al momento y tu equipo solo se encarga de prepararlos. Rápido, cómodo y sin errores por cambios de turno o falta de comunicación.
¿Cómo accede el asistente a la información de mi farmacia?
Durante la fase inicial, recopilamos toda la información clave de tu farmacia (servicios, horarios, especialidades, etc.) y la cargamos en el sistema del asistente. De esta forma, cuando un cliente llama, el asistente responde con precisión y de forma personalizada. Es como tener a otro farmacéutico en tu equipo, disponible 24/7.
¿El asistente puede llamar a los clientes?
Sí. Dependiendo de tus necesidades, el asistente puede realizar llamadas, enviar mensajes de texto o incluso SMS automatizados. Es ideal para recordar citas, informar sobre disponibilidad de medicamentos o enviar avisos importantes. Así mejoras la experiencia del cliente y no se pierde ninguna oportunidad.
¿El asistente puede gestionar citas o reservas fuera del horario laboral?
¡Claro! Uno de los mayores beneficios de nuestros asistentes es que pueden atender llamadas y gestionar reservas incluso cuando la farmacia está cerrada. Tus clientes pueden dejar su solicitud y el asistente la tramita de forma automatizada, para que al día siguiente solo tengáis que revisarla y prepararla.